En NORALY ES nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe qué datos recogemos, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que tienes sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es NORALY ES, accesible a través del sitio web noralyes.com.
- Email de contacto: contacto@noralyes.com
- Sitio web: noralyes.com
2. ¿Qué datos recogemos?
Recogemos los siguientes datos personales cuando realizas un pedido en nuestra web:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico (si lo proporcionas).
- Datos de envío: dirección postal, ciudad, código postal.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas (cookies).
- Datos de marketing: fuente UTM (campaña, medio, fuente).
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Procesar y entregar tus pedidos (base legal: ejecución del contrato).
- Confirmar tu pedido por teléfono antes del envío (base legal: ejecución del contrato).
- Enviarte comunicaciones sobre tu pedido (base legal: ejecución del contrato).
- Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales (base legal: obligación legal).
- Mejorar nuestra web y servicios mediante análisis estadístico (base legal: interés legítimo).
- Marketing personalizado en redes sociales (base legal: consentimiento).
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para los fines descritos:
- Empresa de mensajería: para entregar tu pedido.
- Centro logístico (España): para preparar y enviar tu pedido.
- Meta Platforms (Facebook, Instagram): para tracking de conversión publicitaria mediante Pixel y Conversion API.
- Proveedores de email/SMS: para confirmaciones de pedido.
No vendemos tus datos personales a terceros.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Datos de pedidos: 5 años (obligación fiscal).
- Datos de navegación (cookies): 13 meses máximo.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos guardamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitación: restringir el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@noralyes.com con tu solicitud y copia de tu DNI/NIE.
Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que se han vulnerado tus derechos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS en toda la web, control de acceso a la base de datos, copias de seguridad regulares, y formación de nuestro personal.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cualquier cambio significativo a través de la web. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente.
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