Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos en noralyes.com (en adelante, "la Web"). Al realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Identidad del vendedor
El vendedor es NORALY ES, con sitio web noralyes.com y correo electrónico de contacto contacto@noralyes.com.
2. Productos
NORALY ES comercializa productos de cuidado personal y belleza. Las características, precio y disponibilidad de cada producto se muestran en su correspondiente página de la Web.
Las imágenes de los productos son orientativas. Pueden existir ligeras variaciones de color, presentación o etiquetado debidas a la fotografía o a actualizaciones del fabricante, sin que ello afecte a la calidad o funcionalidad del producto.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la Web están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación contraria. NORALY ES se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero los pedidos confirmados se mantienen al precio acordado en el momento de la compra.
4. Realización de pedidos
Para realizar un pedido, el cliente debe:
- Seleccionar el producto y pack deseado.
- Rellenar el formulario con sus datos personales y dirección de envío.
- Confirmar el pedido pulsando el botón "Confirmar pedido — Pagar al recibir".
Tras la confirmación, el cliente recibirá una llamada telefónica de nuestro equipo en menos de 24 horas para verificar la dirección y proceder con el envío.
5. Pago contra reembolso
El sistema de pago utilizado en la Web es contra reembolso. El cliente paga el importe total del pedido en efectivo al repartidor en el momento de la entrega. No se aceptan pagos con tarjeta a domicilio.
Es responsabilidad del cliente disponer del importe exacto en efectivo en el momento de la entrega.
6. Envío y entrega
- Plazo: 24-48 horas laborables a toda la España peninsular.
- Plazo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días laborables.
- Coste: Envío gratuito en todos los pedidos.
- Mensajería: realizada por empresa de transporte certificada.
Tras la confirmación del pedido por teléfono, el cliente recibirá un SMS con el número de seguimiento del envío.
El cliente debe estar disponible en la dirección indicada en horario laboral. Si no es posible la entrega, la empresa de mensajería realizará un segundo intento o dejará un aviso para coordinar la entrega.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Adicionalmente, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días: si el producto no cumple tus expectativas, te reembolsamos el importe íntegro.
Para ejercer el derecho de desistimiento, escríbenos a contacto@noralyes.com con el asunto "Devolución" y el número de pedido.
8. Devoluciones y reembolsos
- El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
- Los gastos de devolución corren a cargo de NORALY ES.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
- El reembolso se realizará por transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente.
9. Calidad y garantía
Todos nuestros productos cumplen con las normativas europeas vigentes. En caso de detectar un defecto de fábrica, el cliente debe contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para gestionar el reemplazo.
10. Responsabilidad
NORALY ES no se hace responsable de:
- Daños derivados de un uso inadecuado del producto.
- Resultados que dependan de factores individuales del usuario.
- Retrasos en la entrega causados por causas de fuerza mayor o por la empresa de mensajería.
Los productos cosméticos comercializados (incluido V34 Color Corrector) son productos de uso cosmético externo y no sustituyen tratamientos médicos ni odontológicos profesionales. En caso de dudas sobre su uso, consulta con un profesional sanitario.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Web (textos, imágenes, diseño, código, marcas) son propiedad de NORALY ES o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección al consumidor.
Asimismo, te informamos de que existe una plataforma de resolución alternativa de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
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